Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación fundamental para las marcas. Pero con tantas plataformas, formatos y tendencias, no siempre es fácil saber dónde centrar los esfuerzos.
– ¿Es mejor invertir en una producción de vídeo profesional o crear contenido más espontáneo con el móvil?
– ¿Qué importancia tienen los likes y los seguidores?
– ¿Y cómo puede una marca encontrar temas interesantes que compartir cuando siente que no tiene nada que contar?
Para este episodio de Video Insights, hablé con Ingrid Rosiau, social media manager que trabaja con arquitectos, diseñadores, artistas y marcas creativas.
Hablamos de estrategia para redes sociales, storytelling, contenido en vídeo, nuevos formatos y del papel cada vez más importante de la inteligencia artificial.
1. Las redes sociales son más que publicar contenido
Uno de los primeros puntos que destaca Ingrid es la diferencia entre conseguir resultados inmediatos y construir una marca a largo plazo.
La publicidad de pago permite llegar a públicos específicos y generar conversiones. El contenido orgánico, por su parte, también juega un papel importante a la hora de desarrollar la identidad de una marca, generar confianza y conectar con posibles clientes.
Alguien puede descubrir una marca hoy, seguir sus publicaciones durante varios meses y decidir comprar algo mucho más adelante.
Por eso, una estrategia para redes sociales no debería centrarse únicamente en las ventas inmediatas.
Más allá de los likes
Las redes sociales también ofrecen a las empresas datos detallados sobre el rendimiento de sus contenidos. Pero no todas las métricas nos dicen lo mismo.
Ingrid explica que los likes no son necesariamente el mejor indicador de éxito. Según el objetivo, hay otras métricas que pueden resultar más relevantes:
– Alcance y visualizaciones: ¿Cuántas personas han descubierto el contenido?
– Compartidos y guardados: ¿Les ha parecido lo bastante interesante o útil como para guardarlo o compartirlo?
– Nuevos seguidores: ¿Ha animado a las personas a seguir la marca?
– Visitas a la web y conversiones: ¿Ha generado alguna acción concreta?
La cuestión no es simplemente si una publicación ha funcionado bien, sino si ha ayudado a conseguir el objetivo que se buscaba.
2. Todas las empresas tienen una historia que contar
Uno de los puntos que me pareció especialmente interesante de nuestra conversación es que muchas empresas creen que no tienen nada que merezca la pena compartir en redes sociales.
Ingrid pone el ejemplo de un carpintero que podría decir:
«No tengo nada de qué hablar. Yo solo trabajo con madera».
Pero, como explica, hay muchas preguntas interesantes que hacerle. ¿De dónde viene la madera? ¿Qué tipos utiliza? ¿Cómo trabaja los materiales?
Lo que parece completamente normal para alguien que hace el mismo trabajo todos los días puede resultar fascinante para alguien de fuera.
Y ahí es donde un social media manager puede aportar otra perspectiva. Como dice Ingrid: «Claro que tienes cosas que contar. Lo que pasa es que todavía no sabes qué contar».
El reto no consiste necesariamente en crear algo nuevo que comunicar. A veces, simplemente se trata de reconocer las historias que ya existen.
Mira más allá del producto
Las redes sociales permiten a las marcas comunicar mucho más que sus productos o servicios. Pueden servir para presentar a las personas que hay detrás de un negocio, explicar un proceso, mostrar el trabajo artesanal o compartir los valores de la empresa.
A veces, el problema no es encontrar algo interesante que contar, sino darse cuenta de que lo que para ti es cotidiano puede resultar interesante para tu audiencia.
Aquí también puede ayudar una mirada externa: alguien que no participa en el trabajo diario puede descubrir historias que la propia empresa pasa por alto.
3. ¿Qué hace que un vídeo funcione en redes sociales?
El vídeo es uno de los principales formatos que utilizan las marcas para comunicarse online, pero no existe una fórmula que funcione para todo el mundo.
Ingrid destaca la importancia de elegir los formatos según la marca, su audiencia y sus objetivos.
Un Reel corto, un carrusel educativo y un vídeo más detallado pueden tener su lugar dentro de una misma estrategia de contenidos.
Captar la atención desde el principio
Cuando hablamos de vídeos cortos, Ingrid destacó la importancia que han adquirido los primeros segundos.
La gente pasa rápidamente de una publicación a otra, así que el vídeo tiene que dar una razón para seguir viéndolo casi desde el primer momento.
Un buen inicio, subtítulos y un formato adaptado a la plataforma pueden ayudar a que el contenido sea más fácil de consumir.
Pero los formatos y los hábitos de consumo siguen cambiando. Ingrid también menciona que están volviendo a aparecer vídeos horizontales, con un estilo más cinematográfico, en las redes sociales.
Más que seguir una fórmula fija, las marcas tienen que prestar atención a cómo consume contenido su audiencia.
No seguir todas las tendencias
Las tendencias pueden ofrecer oportunidades creativas interesantes, pero no todas tienen sentido para cualquier marca.
El consejo de Ingrid es preguntarse si una tendencia encaja realmente con la identidad de la marca y su audiencia antes de utilizarla.
Un formato humorístico que funciona perfectamente para una empresa puede resultar completamente fuera de lugar para otra.
El objetivo no es sumarse a todas las tendencias, sino crear contenido coherente con la marca y que comunique algo relevante.
4. ¿Vídeos con el móvil o producción profesional?
Para Ingrid, los dos enfoques son complementarios. Los vídeos espontáneos grabados con el móvil funcionan bien para Stories, contenido entre bastidores y momentos del día a día.
Pero las marcas también necesitan producciones profesionales que reflejen la calidad de su trabajo, especialmente en sectores como el diseño y la artesanía.
Como dice Ingrid: «Puedes ser Dior, pero si tu contenido parece de Lidl…»
La clave está en encontrar el equilibrio entre contenido auténtico y espontáneo y producciones más cuidadas, según lo que la marca quiera comunicar.
5. IA, autenticidad y calidad antes que cantidad
También hablamos del uso cada vez más frecuente de la inteligencia artificial en la creación de contenido. Ingrid ya utiliza la IA para tareas como el análisis de datos, la redacción de textos y otras actividades de su trabajo diario.
También reconoce las oportunidades que ofrece a las pequeñas empresas, que ahora pueden crear ciertos tipos de contenido con menos recursos.
Al mismo tiempo, se muestra más cautelosa con las campañas visuales generadas íntegramente con IA, especialmente cuando sustituyen el trabajo humano y creativo que hay detrás de la fotografía y la producción de vídeo.
Para las marcas vinculadas a la artesanía, el diseño y los oficios creativos, ese componente humano puede ser una parte importante de su identidad.
Crear menos, pero mejor
Otro punto que destaca Ingrid es que, a veces, las marcas se centran demasiado en producir grandes cantidades de contenido.
Publicar regularmente es importante, pero crear más contenido no significa necesariamente comunicar mejor.
Un número menor de publicaciones o vídeos relevantes y bien pensados puede aportar más valor que producir contenido simplemente para mantener un calendario de publicaciones.
El mismo principio se aplica a la IA, las tendencias y los nuevos formatos: deberían ayudar a conseguir un objetivo de comunicación claro, en lugar de convertirse en el objetivo en sí.
¿Quieres saber más?
Crear buen contenido para redes sociales no consiste necesariamente en seguir las últimas tendencias o publicar tanto como sea posible. Como explica Ingrid a lo largo de nuestra conversación, se trata de entender tu marca, encontrar las historias que merece la pena contar y elegir los formatos adecuados para compartirlas.
Ya sea un vídeo espontáneo grabado con el móvil o una producción más elaborada, lo importante es tener una idea clara detrás del contenido y saber a quién quieres llegar.
Mira la entrevista completa con Ingrid Rosiau para descubrir más ejemplos prácticos y consejos sobre estrategia para redes sociales, storytelling y creación de contenido en vídeo.
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